2013年11月21日，来自第四届中国国际（北京）保安技术装备博览会消息，由深圳市百森智能安保技术服务有限公司历时六年研究开发，我国第一套专业安保企业运营管理“SERP协同平台”在北京正式发布，公安部警用装备专家库首席专家陶军生、中国保安协会秘书长黄学锋、中国安防行业协会副理事长靳秀凤、公安大学博士生导师张弘教授等领导和嘉宾亲临现场，《中国保安》、《中国公共安全》、《中国安防》、《中国警察网》、《安防市场报》、《慧聪安防网》等13家媒体，以及30多名安保行业代表出席发布会仪式。

出席发布会的领导嘉宾合影

　　中国保安协会秘书长黄学锋在发布会上致辞，介绍了本次保安技术装备博览会期间的“海峡两岸保安（保全）论坛”和“报警服务论坛”的相关情况，就十八届三中全会提出的“创新社会治理”与保安行业改革和市场形势进行简要分析，并对百森智能公司研发的专业安保企业运营管理协同平台SERP给予了充分肯定，希望尽快应用于保安和技防专业市场。

中国保安协会黄学锋秘书长致辞

　　发布会上，深圳市百森智能安保技术服务公司总经理邹勇介绍了SERP的设计思想，技术总监谢斗桂介绍了SERP协同平台的技术特点、管控流程和标准版本功能菜单。北京保安服务总公司海淀区公司、中安保投资管理公司、保全世纪（北京）保安服务公司、华信中安（北京）保安服务公司、湖北荆州金盾押运保安服务公司、陕西大华保全电子公司等6家企业与百森公司签订了战略合作协议。

百森智能总经理邹勇致欢迎词

　　刚刚结束的十八届三中全会，中共中央《关于全面深化改革若干重大问题的决定》，其中，第十三部分对“创新社会治理体制”进行了明确的战略部署：

　　一、“全面推进平安中国建设”，“改进社会治理方式”，“鼓励和支持社会各方面参与”。

　　二、“以网格化管理、社会化服务为方向”，“激发社会组织活力”。

　　三、“加快实施政社分开”，“适合由社会组织提供的公共服务和解决的事项，交由社会组织承担”。

　　深圳市百森智能安保技术服务公司，紧跟我国改革开放脚步，贴近行业市场需求，快速推出为“社会化组织”配套的安保运营管理方案——SERP协同平台，这是安保企业服务产品的“生产线”，是保安服务实现标准化和智能化的管理创新，利国、利民又利于企业发展，将推动安保行业管理走向专业化、智能化和国际化，提升我国安保行业的市场竞争能力。

　　2013年，国有保安企业改制，这是我国安保服务行业发展的里程碑。国务院颁布实施《保安服务管理条例》以来，大批机构投资者进入安保运营服务业，民营保安服务企业规模迅猛扩大，市场竞争日益激烈，转变商业模式、增强技术手段和提升运营管理能力，成为众我多保安服务企业的紧急要务。

　　SERP协同平台，实践人体仿生企业管理体系理念，充当安保服务企业的生产线，应用最新的移动互联网、物联网、计算机技术，整合了安保企业CRM（客户关系）、HR（人力资源）、SCM（供应链）、ERP（资源计划）、OA（办公管理）、SEM智能决策等多系统平台，能高效地为安保服务运营管理提供营销、运营、监控和决策提供技术支持。

发布会现场

　　附：

　　SERP系统简介

　　进入21世纪，互联网、物联网、智慧城市迅速改变了现代人的工作、交流和生活方式，企业单位对安保服务需求也不断提高，简单的保安人员派驻、安防工程建设和武装车辆租赁已经无法满足客户的安全管理需求。于是，增强安全风险管理、安保信息集成和智能决策分析的全程服务能力，成为品牌安保服务企业的提升市场竞争力的关键。

　　随着我国城镇化速度加快和经济增长模式的转型升级，专业化、智能化、高技术的综合安保服务出现，风险评估、技术防范、设备运维、保险与保全的融合已经成趋势。企业管理的现代化，简单来说，就是“管理制度化、制度表单化、表单电脑化”。

　　SERP（Security Eterprise Resourse Planning）安保企业管理协同平台，是先进企业管理思想与计算机、互联网、物联网技术的有机结合；以客户为中心、过程控制、统一决策和不断改进流程的四大核心理念，是SERP协同平台的灵魂。

　　SERP管理思想

　　百森策略——人体仿生企业管理体系（骨、肌、气、血、脉）：

　　企业管理与人体生理结构关系相近，百森策略——《人体仿生企业管理体系》，从骨（组织流程）、肌（人力资源）、气（产品服务）、血（成本控制）、脉（信息管理）五方面构建企业内部管理机制，能把企业团队有机地整合如人体的五脏六腑，企业运营管理的协调性、智能化和高效率必然会达到更高境界！

　　自从1984年深圳成立第一家保安公司，保安行业长期由公安机关专营，被定位于社会治安综合治理的辅助力量，甚至将保安公司作为公安机关科队所单位，企业运营也借鉴公安的管理模式，造成企业内部机制过分行政化，无法适应市场开放后企业做大做强的管理需求。

　　实践中，保安服务定义为风险评估、守护巡逻、技术防范和武装押运服务，与客户签订合约后，保安公司成立分散独立小分队派驻到客户单位运作管理，安保岗位对服务队员有过高依赖，特别强调队长的过程控制能力；所谓“兵熊一个将熊一窝”，如何培养分队长等现场督导骨干，成为安保企业提升运营管理能力（训练、指导、监督、考核）共同难题。

　　百森公司跟踪研究我国保安服务企业运营管理18年，先后走访了全国500多家保安服务企业，对人防派驻、技术防范、物理防范和生物防范进行深入剖析；同时，借鉴国外保安服务品牌企业成功经验，吸收欧美企业先进的标准化流程控制管理思想，形成中国特色的《人体仿生企业管理体系》——百森策略，特别适合我国“四不象”的安保服务企业。
 

　　SERP系统架构

　　改革开放三十多年，国外先进管理理念与中国传统思维不断融合，ＩＳＯ9000质量控制体系、ＥＲＰ管理思想、ＫＰＩ绩效考核等引入保安企业，大量的程序文件、作业指导和作业表格应用于安保管理，成为提升企业管理水平和增强市场竞争力的关键。

　　SERP协同平台针对安保类企业运营管理设计，可为保安公司、物业公司、安防工程公司、报警运营公司和武装押运公司提供全面管理方案，系统架构由四部分组成：

　　第一部分是以产品服务为主线的业务管理、运营管理和成本控制；

　　解决问题（卖点）：

　　（1）客户关系管理和目标客户跟踪，提高企业营销能力；

　　（2）标准化招投标制作工具，解决企业专业人才不足难题；

　　（3）为目标管理责任制提供配套，可直接收集重点部位防区信息；

　　（4）专业安保操作规程，执行安保服务预案，有效监督安保岗位动态；

　　（5）引入安保项目成本核算，控制安保项目人力、装备和运营管理费用。

　　第二部分是以人力资源为主线的人事管理、绩效考核和薪酬管理；

　　解决问题（卖点）：

　　以护卫点为基本单位，建立专业安保企业组织；

　　引入军事化大中小队建制，满足专业保安管理需要；

　　配套人力资源管理模块，实现招聘/培训/考核/薪酬标准化；

　　特设劳动关系管理，为安保企业处理劳动纠纷提供流程管控；

　　特设排班智能分析，远程监督岗位交接，有效控制队员超时加班。

　　第三部分是以物资装备为主线的物料管理、工程管理、智能终端和系统运维；

　　解决问题（卖点）：

　　建立物料装备体系，为安保企业拓展技防业务配套；

　　与安防产品行业对接，支持器材销售/安防工程/报警运营业务；

　　特设BOT租赁服务功能，为“人技一体化”综合安保服务提供方案；

　　借鉴IT项目管理经验，为安防工程规划、设计、投标和实施进度控制；

　　紧跟平安城市运营管理需求，为视频监控、治安巡逻和应急调度提供策略。

　　第四部分是以品质控制为主线的资格培训、安保预案、队伍管理和客户满意度。

　　解决问题（卖点）：

　　从人力守护巡逻保安开始，提供保安服务产品升级路线图；

　　针对行业安保需要，推出行业特色的个性化专业安保运营预案；

　　引入军队警察队伍管理，为安保企业提供有效的思想管理体系；

　　细分目标客户市场需求，提高专业保安服务安全、可靠、信任度；

　　跟随中国经济腾飞浪潮，为后工业化时代的来临配套现代安保服务。

　　SERP技术特点

　　百森SERP协同平台，支持电脑、Ipad、Iphone等智能手机终端，随时随地轻松使用。

　　采用最新HTML5+CSS3革命性技术，大大改善终端用户的操作性能，做到简单明了、操作便捷。

　　多级别控制的系统安全设计，零客户端安装，客户端不保存任何数据，确保系统在离线状态下数据安全。

　　SERP终端操作员登录可以限时间、限机器、限权限和限数据的安全设计模式，是系统数据更加安全。

　　SERP内置设计平台，通过设计平台的5大引擎技术，用户可以轻松地设计界面、流程和自定义报表。

　　SERP革命性地采用积木式的IC设计，根据客户管理需要可轻松实现软件部件的组装和拆分。

　　SERP配置要求

　　服务器硬件：CPU:至强双核主频2.66GHz、内存4G、硬盘空间256G以上配置；

　　服务器软件：操作系统：Windows?2008企业版；

　　数据库：SQL?SERVER?2008企业版；

　　服务端网络：以并发数计算；一般要求每个并发数按50KB/s计算；

　　工作端硬件：内存要求1G以上配置的计算机；

　　工作端软件：操作系统：Windows?XP，WIN7,WIN8系统,IE7.0或以上版本；

　　工作端网络：要求下载速度在50?KB/s以上；

　　系统采用先进的B/S软件体系结构，可支持远程维护服务。

签署战略合作协议

　　百森公司简介

　　深圳市百森智能安保技术服务有限公司，中国保安协会第三届理事会理事单位，公安部全国保安服务行业监管信息标准起草成员，第一家保安服务行业信息管理软件提供商。公司创办人从事安保服务标准化探索18年，专注于半军事化服务类安保企业运营管理研究，并形成人体仿生企业管理体系——百森策略；通过安保企业管理咨询、IT规划及计算机软件技术等多种服务形式，为客户提供全方位、专业化、智能化安保运营管理解决方案，先后推出百森策略A、B、C三大系列技术产品。

　　企业使命：管理创新，探索智能安保运营模式

　　企业愿景：追求卓越，成为最可信赖安保技术品牌

　　企业价值观：以人为本，客户至上，安全责任重于泰山

　　企业经营策略：策略先导，人工智能，管理模式输出